Думаю, как-минимум для украинской интернет-аудитории магазин Розетка в представлении не нуждается. Это имя знают все, кто периодически делает покупки в интернет ресурсах, многие ориентируются на его цены при выборе тех или иных товаров, особенно под акции. Еще большее количество людей ориентируется на комментарии под товарами, которые заинтересовали, даже если часть из них ограничивается невнятными "вроде норм", "работает, что еще надо" и пр. И вот здесь лично у меня всё чаще стала проявляться интересная тенденция, когда комментарии к тому или иному товару в лучшем случае редактируются, в худшем просто блокируются, с невнятной формулировкой вида

К сожалению, мы вынуждены скрыть ваш отзыв по причине: содержит нецензурную лексику (в том числе скрытую), хамство, угрозы, троллинг, оскорбления и выпады против других участников обсуждения, а также пропаганду насилия, призывы к нарушению закона и т.д.

Естественно, суть отписки вряд ли отражает причину, ибо шаблон. Но любые попытки общения с администрацией с целью выяснить, кто именно и в чем именно узрел нарушение правил, обречены на игнор. Складывается ощущение, что цензурирование в Розетке построено на том же алгоритме анализа, что и в соц. сетях, в частности Фейсбуке (Facebook) или на аналогичном, где анализ ведется не по сути сообщения, а по словам\словосочетания, которые запрещены. Понятно, что действует принцип "мой дом - мои правила", но администрация должна в таком случае осознавать, что данный путь ведет ухудшению репутации ресурса, что не поправишь никакими акциями. Особенно с учетом того, что ресурс все чаще предоставляет площадку для продавцов тех или иных товаров, судьба которых невнятна, как и описание. А по редким комментариям, которые все же проходят модерацию, становится ясно, что в большинстве своем такие продавцы явно не стремятся закрепиться в качестве регулярных поставщиков товаров на данной площадке. Отсюда - товары со отсутствующим или скудным описанием характеристик, заниженные гарантийные обязательства, банально ошибки в тексте, который либо является результатом автоматического гуглоперевода либо пишется на скорую руку без повторной проверки на наличие хотя бы простейших грамматических ошибок и последующие проблемы при попытке получить гарантийное обслуживание купленного устройства.

Но еще больше, чем отзывов, Розетка, похоже, боится конкуренции - часть комментариев забраковывалась\редактировалась при указании ссылок не только на другие магазины или  результаты тестирования данного товара, а и на ссылки на аналогичный товар на самой Розетке.

Что же мы имеем в итоге? Ресурс, претендующий на известность и вкладывающий немало денег в свою рекламу, на деле является обычным сельским рынком, где администрации важно не качество продаваемых товаров и услуг, а факт получения максимальной прибыли любыми доступными способами.

ЗЫ: справедливости ради должен отметить, что на текущий момент гарантийных случаев  было не так много и в большинстве своем они заканчивались в мою пользу. Но что сыграло в этом свою роль - вдумчивый ли выбор товара или карма - точно не скажу ;)